سياسة الاسترجاع والاستبدال – شركة عوازل الاتحاد

نشكر لكم ثقتكم في شركة عوازل الاتحاد. نحن نحرص على رضاكم ونتفهم حاجتكم لمنتجات عزل عالية الجودة. فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال لضمان تجربة تسوق سلسة وعادلة.

أولًا: سياسة الاسترجاع

يمكنكم طلب استرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع

يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

2. حالة المنتج

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.

3. إجراءات الاسترجاع

• تقديم طلب الاسترجاع عبر (البريد الإلكتروني/رقم خدمة العملاء/نموذج الطلب على الموقع).
• سيتم مراجعة الطلب خلال 3 أيام عمل وإبلاغكم بحالة الموافقة.

4. تكاليف الشحن

يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاسترجاع، إلا في حال كان السبب خطأ من الشركة (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف).

5. الاسترداد

يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 7 أيام عمل بعد الموافقة على الاسترجاع.

ثانيًا: سياسة الاستبدال

يمكنكم استبدال المنتجات وفقًا للشروط التالية:

1. مدة الاستبدال

يحق للعميل استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

2. أسباب الاستبدال المقبولة

• استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي.
• استلام منتج غير مطابق لما تم طلبه.

3. إجراءات الاستبدال

• تقديم طلب الاستبدال عبر (البريد الإلكتروني/رقم خدمة العملاء/نموذج الطلب على الموقع) مع توضيح السبب وإرفاق صور للمنتج.
• بعد الموافقة، يتم إرسال المنتج البديل خلال 3 أيام عمل.

4. تكاليف الشحن

• في حال كان الخطأ من جانبنا، تتحمل الشركة كافة تكاليف الشحن.
• في الحالات الأخرى، يتحمل العميل فرق السعر إن وجد.

استثناءات لا تشملها سياسة الاسترجاع والاستبدال

• المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بعد الاستلام.

نحن في شركة عوازل الاتحاد نلتزم بتقديم أفضل المنتجات والخدمات، ونسعى لضمان رضاكم الكامل. في حال وجود أي استفسار، لا تترددوا في التواصل معنا.